为何咱们听客户的，客户却不满足?
客户假如说要一个 “杯子”， 咱们是怎样做的?
咱们的许多程序员通常是这么作业的，客户说我需要一个 “杯子”，然后程序员就在网上或许日子中查找杯子，所以程序员就得到了许多杯子，现有市面上的各式各样的茶杯，各式各样的酒杯等等，这时分程序员就按自个的喜爱选中了一个杯子，聪明一点的程序员可能会衡量一下制作不相同杯子的时刻本钱，选定今后就开端进行仿照，终究你没日没夜，加班加点总算把杯子做出来了，客户会说：怎样会做一个这么的杯子要这么久时刻? 因为市场上现已有人做出来过，所以客户就会觉得照抄应当很快，其次客户会觉得这个杯子不是他想要的，假如是抄一个他人相同的杯子，那为何不直接买一个呢?
客户假如说要一个”杯子”， 他要的不是一个”杯子”
实际上，客户说要一个“杯子”， 他要的不是一个杯子，他要的不是用来装水的，这个就像咱们对一个女孩说：“我想和你一同看明早的太阳”，咱们都知道他要的不是白日而是夜晚，不是吗?
所以，当客户说要一个“杯子”时，他要的不是一个“杯子”，因为“杯子”仅仅一个名词，明显客户要的不是一个名词，而是一个”动词”, 所以咱们要想到的是这个杯子用来干啥?咱们脑子里要想是不是几个白叟在喝茶?一对情侣在喝咖啡?一个婴儿要用来喝奶?仍是独身狗要用这个“杯子”?
可见，当客户要一个“杯子”时，他要的是一种场景，一个动态的场景，一个有人运用的场景，这个场景即是用户体会，你想想白叟喝茶的杯子和独身狗要用的杯子能相同吗?
要自傲的对客户说 “NO”
这个仍是那句话，即是“为何你都听客户的, 客户却不满足?” 我举个简略的比如，你生病了，你到医院去治病，你通知医师怎样给你医治，有的人乃至是在网上查了查资料，或许从前有其他医师给这个病开过药方，然后你给医师说你要吃啥药，还有的人回绝血常规查看，终究他的病要么没好，要么拖的时刻很长，终究你就你如今的客户相同对医师还十分不满足。你想想你的客户给你提需要的时分，是不是有的时分就和这个患者相同?
为何医师会对你说 “NO” ，乃至不管你了呢? 因为医师比你更知道怎样医治，假如按你说的肯定是不可，那么回到程序开发，软件设计上，做一个程序员或许高档软件开发人员，为何不能给客户说 “NO” 呢?因为咱们比客户更知道怎样开发，咱们比客户对软件更专业不是吗? 勇于说 “NO” 恰恰是咱们专业的表现，是咱们对客户最有用的价值。
帮忙客户改善需要
当然，咱们不能简略粗犷的对客户说 “NO”, 因为咱们对软件更了解或许说更专业，咱们就可以给客户一些十分好的计划，因为客户对技能的不了解，常常会提出一些既耗时又十分“愚笨”的计划，那咱们需要使用咱们的专业知识来通知客户啥是十分好更省时的计划，有的时分需要稍加改动会让客户体会十分好，并且开发更快，我信任这么的场景在不相同的项目里有许多。
终究
所以，当咱们拿到客户需要的时分，咱们不是卷起袖子就开端编码，而是第一步想想客户要的究竟是啥?他说的真的是他想要的吗? 他想要的说了吗?咱们需要知道客户的项目的愿景是啥?咱们需要站在全体的视点，站在更 High level的视点来看需要。
举个比如，我从前做过的一个项目，客户说要做房间预定，还要分淡旺季，还要有促销报价, 还有内部职工不相同价，团队其时想的很杂乱，想到了像艺龙那样的，可是当我去了客户那儿了解后，他们只要5个公寓罢了，并且仅仅给集团职工其他当地来的供给住宿然后计入其他分公司本钱罢了，我觉得hard code出来一个版别都够用好几年，并且这么的话，本来的估量至少得半年以上吧，当你明白客户终究需要啥的时分最多两个礼拜就弄完了。
总归，听客户没错，可是无脑的听客户的，彻底听客户的就有问题了，就像假如你彻底听你媳妇的，然后她错了后，她会说：“我让你那样做，你就那样做吗?你自个脑子是干啥的!”
至此，我期望从此我们不要再觉得客户说的需要老是 “丹书铁券”。
