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东莞式服务与富士康管理:骨子里的同胞兄弟

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  作者注:一篇宣布不了的旧作,既是劳工社会学研究,也是商业形式研究。我在博士后时期到东莞走底层,采访业界资深人士,对其工业链和商业形式作了调研。

  富士康青年职工跳楼工作能够从多个视点进行解说,我从前从“稻作性情”与“电玩性情”的视点进行过解说,讲的是这一代没有农业劳动阅历从小玩电玩的年轻人,抗压才能的确不能和他们的父辈比较。而前些日子我在到富士康观赏以后,又发现了新的解说视点。

  富士康奇观

  富士康在我国,乃至在世界范围内都是一个工业奇观。在制造业范畴,它的商业形式能够成功让人觉得有些不行思议:它能够一同变成诺基亚、爱立信、摩托罗拉、苹果这些彼此间比赛极为剧烈的公司的代工厂。这是一个十分大的应战,由于移动通讯范畴的公司对商业秘要的维护对错常垂青的,一个公司的最新机型如果能够早一个月占领商场,对其比赛对手的杀伤将是丧命的。业界几个巨子也是一向彼此防范,彼此探听情报。而富士康竟然能让几个死对头的商品在同一个工厂里出产出来,不得不供认其办理有独到之处。

  而他们是怎样做到这一点呢?我在富士康调研以后发现富士康的办理形式有一个特色,即是对人的去社会化。郭台铭所进行的军事化办理,类似于毛泽东的“把支部建在连上”。这种办理形式,将每一个工人都变成一块砖,想往哪儿搬就往哪儿搬。在富士康工人自杀的一同期,广州本田从前发作过停工工作,在我看来这并不阐明广州本田是一家坏公司,恰恰阐明它更尊重人。那是由于在日式办理中,着重团队信赖能够提高安排功率和战斗力,在二战中,日军就有把老乡编成连队的传统。广州本田公司里也是这么,由于日本办理者习惯于让同学同乡这些联络杰出的人一同作业,这给他们供给了安排停工的便利条件。反之,富士康则是有意识的年岁同乡,同学这么的人际枢纽离散,所以富士康职工绝不也许像广州本田那样安排停工,只会有自杀这么极点式的自个反响。我在富士康清晰地感受到,每个工人都像是流水线上的一颗螺丝钉,由于倒班的缘由,乃至住在一个宿舍的人,平时都很少碰头。由于切断了人与人之间横向的联络,天然任何自个即便在富士康里作业,要做商业间谍也很难,由于很难把握整个出产流程,也能难了解别的出产线上的人在做啥?这么诺基亚,苹果,摩托罗拉这些彼此比赛的公司就不必怕把订单交给富士康的时分,发作对比赛对手泄密了。这成果了富士康的奇观,但它的负面效果也是显着的。

  在解说自杀表象的作品中,涂尔干的《自杀论》是其中的翘楚。从前有人将自杀归结于宗教、文明等缘由,但是涂尔干分析到,自杀真实的缘由是人的社会化程度太低。在他看来,人生的意义是在与社会的联络中建立的,一旦某自个感受被集体孤立,出现原子化的状况,其自杀的也许性就会提高。许多人自杀都是由于无法在社会的坐标中找到自个的定位,感受不到存在的意义,因而以结束生命的办法躲避这种苦楚。

  所以从这个视点来看,富士康工人原子化的特色决议了他们的高自杀率。而在另一方面,这种特色也是富士康的商业形式之所以能够成功的重要缘由。富士康没有活泼的职工工会或是职工沙龙这么的安排,所以工人之间缺少横向联络,其社会联络出现单质化的倾向,同宿舍的人乃至都彼此不认识。这种特色使得富士康能够一同承受各大手机厂商的订单而不必忧虑泄露商业秘要,这种要求是世界上其它本地的公司所不能够到达的。郭台铭从前在越南、巴西、印度等本地尝试过同样的形式,但都无法成功,由于这些本地的劳动力虽然丰富,但却无法习惯这种单一的作业环境。推而广之,这种办理形式不只是富士康的独到之处,也是我国经济形式运作中十分重要的一环。

  像富士康相同类军事化办理的东莞

  前段时间我和一位兄弟到东莞游览,咱们都对东莞的色情作业很感兴趣。东莞的色情作业全国知名,听说遍地都是性作业者,有时分一条街上就有多家夜总会,彼此之间比赛十分剧烈,所以在敞开的比赛商场中,真实靠效劳质量和口碑制胜。乃至东莞的色情作业都现已打出了一个著名品牌,叫“莞式效劳”。我通过兄弟联络,层层设法找到了一些在色情作业作业过的兄弟,有“鸡头”,也有“失足妇人”,也有本地“贤达”,让人家给咱们介绍了一下何以能成果“莞式效劳”。依照他们的说法,莞式效劳是指一种作业规范和其背面的一套安排体系。这意味着东莞的色情效劳现已到达全世界抢先的工业化规范化的程度,也即是说东莞的性作业者能够像流水线出产相同向顾客供给效劳。

  我听后十分咋舌。由于有些东西是简单规范化的,像肯德基的汉堡。全国的汉堡都是一个容貌,需要区别不大。而人类的性活动,按理来说是最私密、最个性化并且需要最杂乱的举动,是最不简单规范化的,而东莞竟然做到了,这能够说是一个世界性的奇观。这些兄弟向我描绘到,莞式效劳的规范化程度十分之高,乃至小姐们在何时宣布何种叫床声,配合啥样的表情,都有严厉的规则,乃至在对时间的操控上能够到达分秒不差的程度。

  我在美国的时分触摸过一个色情作业的领袖级人物珍妮特•迈尔(Jeanette Maier),她在新奥尔良的色情作业做得十分成功,乃至其时她说自个还考虑竞选个参议员当当。在她看来,美国的色情作业是一种家族性的生意,她所运营的倡寮就像是一个大家庭,性作业者们都像亲姐妹相同有相当好的人际联络,乃至有些人不只自个从事这一作业,乃至把自个的女儿也带进这一行。总体来说,她们在作业中是有十分强的社会性枢纽的。我在荷兰观赏他们的红灯区,则是典型的作坊式运营,根本上一个性作业者就能够一家店,一楼大玻璃窗里卖弄风骚,二楼供给效劳,并且作业协会十分强壮,给性作业者们供给劳动维护。

  而在东莞色情作业的安排办理中,竟然出现的却是一种像富士康相同的军事化办理状况,乃至有一位“鸡头”告诉我,他从前安排小姐们军训,以培育她们的服从性和纪律性。在岗前练习中,每一个小姐都要依照一套流程化的办法进行为期一个月摆布的练习,以期上岗后能够到达莞式效劳的规范。乃至在作业中为了推行“顾客即是天主”的理念,小姐们也要严厉遵守既定的流程和办法,只需客人有一点不满意投诉,那这一次就算是白做了。

  东莞几乎即是色情作业范畴的富士康。全世界很少能有其它公司能一同变成各大手机厂商的代工厂,而富士康做到了;全世界很少有其它本地能够将色情效劳规模化、批量化、规范化出产,而东莞做到了。

  为啥外国人做不到这些而我国人能够做到呢?并非是外国人想不到这些办法,也不能都怪郭台铭这么的老板,而是我国社会通过毛泽东式的革新以后,传统的社会联络网络和人际信赖枢纽被损坏,人的社会联络能够更简单地被切断,将我国人原子化的成本已大大下降。一同我国人勤勉劳动的性情,也格外能习惯泰勒制式的应战,能够承受严厉的计件工资。并且我国人的性情中在我看来有和印度人、非洲人十分不相同的本地,即是我国人长于跟自个较劲,也即是边沿投入的自我强化。一旦被设定某种方针,我国人更倾向于拼命完结方针,力求比他人做得好。

  在富士康流水线上的工大家,天天像机器人相同作业,而收入也即是每月两三千块的水平,在我看来实在是太低了。下班以后,每自个都累得只想睡觉,但是第二天一旦看到在“劳动比赛”表上自个的进展又落后了,就又点燃了自个努力作业的热情。有意思的是,在东莞的色情作业里,有某种强烈的自个主义价值观,也格外鼓舞“拼搏精神”。虽然她们的作业在干流社会中不被认可,但业界的办理者们竟然也能让她们承受“劳动比赛”的价值观。那么色情作业界的劳动模范又是啥姿态的呢?即是连例假时期也坚持上岗,天天接客十多自个。在我看来,这么的所谓比赛是违反人道的,也是对人的糟蹋,而业界的人对此习以为常,这简直即是波兰尼讲的“脱嵌”活生生的极点事例。

  在富士康和东莞色情作业,我国人做到了世界上其它民族都做不到的工作,是这种我国形式成功的代表。秦晖先生将我国形式的特色总结为“低人权优势”,我从另一个视点讲能够叫“反社会优势”。也是我国有一些工业在世界上坚持不行抵挡的强壮比赛力的绝招。

  当然,你很难为此感到骄傲。(文章来自南京欣才PHP培训机构http://www.thinksite.cn/)


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